やまぴーさんこんにちは．

＞かなり、勢いがあり、重く、すごくトスがあげにくいんです。
＞ほかの経験者とはまったく違う、重たいボールです。

初心者さんに関する技術的情報は上の二行のみです．
これではなかなかよい回答を得られないのではないでしょうか．

・サーブレシーブなのかスパイクレシーブなのか？
・勢いとはどういうことなのでしょうか？
セッターに対する返球が早くかつ直線的に来るということですか？それなら「重い」というのも納得できますが．

＞「手を振らないように」とか色々アドバイスしていますけどなかなか・・・効果が現れません。

失礼ですが初心者プレーヤーがレシーブの際に手を振っているとして，それに対して「手を振らないように」と言う指示をすぐに実践できるとしたらその人はセンスがあるか天才だと思います．「手を振るとはどういうことか」さらには「自分が手を振っているかどうかも分からない」というのが普通だと思います．